Question

que tipo de conocimientos deben tener los televendedores de un call center?

Answer 1

Un operador de call center debe ser una persona que pueda mantener interés en la conversación, mostrando empatía, ya que esto es lo que permitirá que se genere una conexión con los clientes, al ponerse en su lugar e intentar comprender sus problemas. Igualmente es importante que muestre tranquilidad ante las inquietudes de los clientes.

Una buena capacidad comunicativa también es sumamente importante, debe ser una persona que sepa expresarse, haciendo uso de un lenguaje adecuado y tenga facilidad de palabra.