Qué tantas intervenciones tienen los dueños de los canales televisivos a la hora de decidir qué tipos de noticias o programas se emitirán en el medio?
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"Todo gira en torno a la conexión emocional con el contenido", le cuenta a la BBC Ida Olsen, quien trabaja como diseñadora de experiencias de usuario para Sony Pictures.
La tecnológica Open Market, especializada en conectar empresas y usuarios a través de soluciones digitales, llama a esta táctica "interacción empática".
"Consiste en ponerse en los pies de los usuarios", explica Oisin Lunny, quien gestiona campañas de marketing en Open Market. "Uno de nuestros clientes es una gran cadena de televisión con millones y millones de clientes", asegura.
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