¿Qué sucedería si se remplaza la mano de obra humana por el computador?
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La tecnología, por supuesto, ya hace que el trabajo independiente sea mucho más fácil. Pone a los trabajadores en contacto con los clientes y les ayuda a gestionar una oficina. Más importante aún, permite a las personas construir y promocionar su reputación a muy bajo costo.
Antes, los clientes confiaban en la reputación de una compañía de taxis o elegían una lavadora según la marca del fabricante. Ahora, cada trabajador tiene una marca: en Uber, los clientes pueden rechazar a los conductores en función de sus calificaciones personales. La reputación colectiva de una empresa, con el control simultáneo del comportamiento de sus empleados, se está volviendo gradualmente menos importante.
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