QUE SON SERVICIOS EN EL MUNDO EMPRESARIAL
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La gestión de servicios empresariales o ESM es un enfoque para crear una plataforma unificada que trata las ofertas de TI de una organización como parte de la estrategia comercial general. ESM combina procesos y herramientas dispares para mejorar la eficiencia, la visibilidad y la rentabilidad de la gestión de TI.
Explicación:espero que te sirva amiga
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