Question

que se debe tomar en cuenta para la resolución de un conflicto​

Answer 1

Respuesta:

Define el problema usando un lenguaje libre de crítica.  

Describe objetivamente la perspectiva de cada persona.  

Separa las “Posiciones” de los “Intereses”.  

Identifica un objetivo positivo para ambas partes.  

Genera opciones y desarrolla un plan de acción específico.