¿Qué quiere decir ISO 9001?
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ISO 9001 es el estándar internacional para Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) publicada por ISO (la Organización Internacional de Normalización).
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La ISO 9001 viene de su una definición en inglés conocida como International Organization for Standardization, en especial, la ISO 9001 es la que toma en cuenta directamente las actividades de una organización.
Esta norma busca proveer una satisfacción al cliente además de proveer productos y servicios que suplan las exigencias internas y externas.
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