¿Qué procesos y técnicas de mediación de
conflictos conoces en la actualidad?
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Cuando llegan los problemas, no todos saben cómo solucionarlos. Las personas que forman parte de las organizaciones, tienen que relacionarse si o sí. El conflicto forma parte de la misma relación y hay que entenderlo incluso como algo positivo, que sirve para evolucionar, para crecer y aprender. De todas maneras, no es fácil resolver un conflicto. Pero existen una serie de técnicas que nos ayudan. Recursos Humanos es el área que tiene que gestionarlas para poder ponerlas en práctica cuando lo requiera.
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