¿QUÉ PAPEL JUEGAN LAS EMOCIONES DURANTE UN CONFLICTO?
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todas las emociones son impulsos que nos llevan a actuar, programas de reacción automática. El temor que siente una persona ante la diferencia con los demás es la emoción que la convierte en conflicto, nos impide ser asertivos, nos hace reaccionar, confrontar o evitar el conflicto
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