que oportunidades le ofrecen la ppp a las instituciones? ayuda
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
Experiencias personalizadas
El diseño y desarrollo de muchas aplicaciones es un proceso centrado en conseguir el mayor porcentaje de conversión de los usuarios que las utilizan.
Las app pueden tener un único objetivo o varios, pero mantener una interfaz atractiva y de fácil navegación sigue siendo uno de los elementos clave para mejorar la experiencia de los usuarios, esté diseñada para uso interno de trabajadores o para el gran público.
Sin embargo, muchas veces esto no es suficiente y es que cada vez son más las empresas que apuestan por la personalización de esta experiencia. Gracias a los datos que se recogen y analizan periódicamente se puede conocer cuándo es el mejor momento para mandar notificaciones a un cliente en concreto, qué tipo de productos son sus favoritos o qué tipo de mensajes incrementan la apertura de la aplicación.
Las tecnologías de machine learning permiten predecir cuál será el comportamiento de los usuarios en la interfaz y lo analizan automáticamente, en función a unas variables preestablecidas.
Por esta razón la inversión en aplicaciones móviles, big data, machine learning y en definitiva, en innovación tecnológica es la llave hacia una mayor eficiencia y competitividad de las empresas.
3. Incremento del engagement
Conocer las necesidades del usuario y el contenido que más le gusta permite incrementar en gran medida el engagement con las marcas. Asimismo, las comunicaciones se realizan de forma directa y en un entorno controlado en el que no serán impactados por la competencia.
La implementación de campañas con descuentos y promociones especiales son especialmente efectivas en aplicaciones móviles, así como ofrecer la oportunidad de interactuar con el contenido a través de comentarios, redes sociales y valoraciones de producto.
Toda esta comunicación establecida con el cliente permite que el recuerdo de marca sea mayor y, si la experiencia es positiva, contribuye a su fidelización.
4. Comunicación directa con notificaciones in-app y push
Las aplicaciones permiten mandar notificaciones a los usuarios dentro y fuera de las app. Se distinguen principalmente en dos tipos:
Notificaciones in-app
Las comunicaciones in-app suelen mostrarse a pantalla completa para mandar mensajes clave al usuario y promover su interacción con el contenido.
Incluso hay muchas aplicaciones que incluyen un apartado de mensajes o bandeja de entrada donde los clientes o empleados pueden recibir información sobre sus compras, descuentos, promociones o cualquier tipo de novedad o comunicación relacionada con la empresa.
Notificaciones push
Las comunicaciones push son notificaciones que aparecen en la pantalla de bloqueo de los móviles, aunque pueden ser desactivadas por los usuarios en la instalación de las app o en los ajustes de las mismas.
Este tipo de notificaciones, muy empleadas en todas las redes sociales, tienen como principal objetivo la reactivación de los usuarios, o lo que es lo mismo, que los usuarios vuelvan a abrir la aplicación, a veces, con un objetivo concreto o comunicación
No deben mandarse notificaciones sin un objetivo concreto a este tipo de usuarios porque pueden recordarles que tienen instalada una app que no están utilizando y que puede que ya no les interese.
Lo más importante es impactarlos con contenido de valor o con el que hayan interactuado de manera positiva a lo largo de su ciclo de vida con la aplicación.
8. Monetización adaptada al modelo de negocio
En función del producto/servicio que se ofrezca es importante definir cuál va a ser el modelo de monetización más adecuado. Existen dos tipos fundamentales, el modelo Premium y el modelo Freemium.
Explicación: