Que no se debe hacer con un cliente interno
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
Prepárate a leer
Explicación:
El cliente interno es nuestro equipo (empleados), nuestros colaboradores (distribuidores por ejemplo) y proveedores. Hablamos de todos aquellos que intervienen e influyen en cómo se desarrolla nuestro producto o servicio y en cómo éste llega al cliente.
En palabras más simples, los clientes internos son aquellos que pasan por un proceso de selección (En resumen, son tus trabajadores)
Hay que considerarlos como clientes nos ayuda a pensar en qué es lo que necesitan, como fomentamos un buen trabajo, fidelización....
Cuanto más sepan de la empresa, cuál será su misión y visión con la competencia de mercado ... podría ocasionar que presten una ayuda para cumplirlo no?
Es por eso que debes tener claro que la relación con el cliente interno también juega un papel clave en el éxito de la empresa... influye demasiado. Y actúa en cierta forma como una cadena, puesto que por ejemplo... si dentro de una organización existe un mal servicio hacia el cliente interno, con mucha probabilidad existirá un mal servicio para el cliente externo.
Entonces la gran pregunta es...
Qué pasa si tanto el cliente interno como externo tienen un mal servicio? ..¿Quién más podría salir afectado?
Alguien totalmente importante para las empresas, nuestro foco de trabajo, nuestra misión "en la vida laboral"... puede perjudicar el regocijo del cliente final (lo cual es importante y crítico), sino que también perjudica de manera muy representativa la productividad de los empleados y por consecuencia a las empresas... Hay que tener en claro que el cliente en las empresas es el que las mantienen vivas, además de sus ingresos económicos.
Considera esto; el cliente externo si rinde bien, la empresa rendiría bien. Si rinde mal? la empresa corre de manera deplorable. Entonces que hay que hacer? preocuparse por tu cliente, hacerlo sentir como corresponde... por ejemplo
- Escuchar sus demandas.
- Ser hospitalario.
- Hacer sentir importante en la empresa.
- Entregarle comodidad
- De vez en cuando y dependiendo de la empresa, regalonearlos, ofrecerles algún incentivo...
Y así muchas más cosas que se te puedan ocurrir... Lo más importante es que si no tienes un buen trato y ambiente, no existirá la suficiente motivación y tampoco las ganas de llevar a cabo un buen trabajo, lo cuál puede recaer directamente en tu administración y desarrollo empresarial.