qué importancia tiene la información en la construcción de las relaciones comerciales cliente- institución financiera.
Respuestas a la pregunta
La információn es fundamental para la construcción de un relación cliente-institución basada en la confianza, en la adecuación y pertinencias personalizada, todo con el objetivo de brindar un servicio eficiente que cumpla con los requerimientos de cada necesidad.
Cuando la institución cuenta con una base de datos de clientes, tiene la oportunidad para crear nuevos modelos de negocio, ampliar sus servicios, mejorarlos, adecuarlos, en fin, "es el bien mas importante de cualquier empresa".
Ahora bien, del tipo de información que se tenga de un cliente, dependerá la utilizada que se le pueda dar, la información básica necesaria para las operaciones y funcionamiento de los servicion financieros, y los datos referentes a preferencias, tendencias, potencialidades economicas, capacidad de compra, entre otros, que son la información de mayor utilidad para el crecimiento de una institución financiera.
En este sentido, es muchisima la información de los clientes que puede estar disponible, agrupadas en diferentes y dispersos lugares, sin embargo, las instituciones financieras deben recogerlos y analizarlos para identificar entre todos esos datos cuáles son los verdaderamente importantes.
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