¿Qué importancia práctica tiene el uso de indicadores?
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Un sistema de medición de indicadores de desempeño es una herramienta indispensable para ese fin. En el ámbito de la gestión de procesos se usa mucho la frase: “No se puede mejorar lo que no se puede medir”. ... De esta manera el sistema de indicadores contribuyen a alinear a toda la organización hacia una misma meta.
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