¿que impacto puede tener una carta de reclamo en la búsqueda de una solución a una problematic social ?
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
Muchas personas se sienten incómodas cuando deben presentar una queja, bien porque
creen que están llevando a cabo un esfuerzo desagradable, bien por asumir la inutilidad
de su acción. Sin embargo, cuando una persona no obtiene el servicio o el producto por
el que ha pagado, es conveniente quejarse de manera educada. De igual forma, cualquier
empresa o negocio tiene la obligación de servir a los clientes correctamente y hacer las
cosas bien, ya que en último término trabajan para ellos. La carta de queja tiene como objetivo principal obtener un resultado positivo, Si la primera impresión de cualquier carta comercial es importante, mucho más en el
caso de una queja si se quiere transmitir seriedad para ejercer cierta presión que acelere
el proceso de solucionar el problema, . La implementación de cualquier sistema de atención de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias se lleva a cabo con el objetivo de suplir las necesidades de las organizaciones, tanto públicas como privadas, en relación al sistema de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes establecido.