¿qué habilidades emocionales deben tener los trabajadores para ser capaces de manejar a los clientes que abusan?.
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Qué habilidades emocionales deben tener los trabajadores para ser capaces de manejar a los clientes que abusan? Deben ser empáticos, pacientes, respetuosos, y con un buen carácter
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Una de las habilidades emocionales más importantes para manejar a los clientes abusivos es la autorregulación.
Las habilidades emocionales en el trabajo
Actualmente en muchas oportunidades los empleados encuentran con clientes abusivos así que es importante que puedan reforzar sus habilidades emocionales en pro de evitar un conflicto mayor.
En este sentido, alguna de las habilidades emocionales que pueden implementar son:
- Tener conciencia sobre las emociones propias.
- Confianza.
- Ser empáticos para comprender las emociones de los demás.
Conoce más sobre habilidades aquí: https://brainly.lat/tarea/58815714
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