¿Qué función desempeña T1?
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Soporte de Nivel 1 (L1/T1)
Es el nivel de soporte inicial cuando surgen problemas técnicos y se encargan de resolver incidencias básicas del cliente. Cuando reciben una incidencia básica, los especialistas del primer nivel de soporte se encargan de reunir toda la información y determinar la raíz del problema técnico.
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La función que cumple es la de Soporte de nivel.
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