¿Que exige el comercio electrónico?
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
1. Condiciones generales de contratación.
Para que nos entendamos, las condiciones generales de contratación son las reglas del juego de tu tienda online, las normas que rigen el acuerdo que unirá a comprador y vendedor.
2. Precio total debidamente establecido.
Parece evidente que tu potencial cliente debe saber cuánto cuesta el producto o servicio que va a comprar, pero la fijación del precio puede verse condicionada por diferentes servicios o gastos:
Impuestos o tasas que gravan la compra, cuáles son, su importe y la cuantía total de la compra.
Formas de pago que se ofertan y si alguna de ellas supone un coste adicional. En este caso el comerciante puede trasladar el importe añadido del medio de pago pero no incrementarlo. Es decir si, v.g., una entidad bancaria cobra una comisión de 1,5 € por las compras que se efectúan con tarjeta de débito,
3. Plazo de entrega.
El cliente ha de conocer cuál es el tiempo previsto para la entrega de lo adquirido o para la ejecución del contrato. Para el caso que no esté establecido se entenderá que un plazo máximo de 30 días.
4. Derecho de desistimiento: devolución de la compra.
Es la posibilidad que tiene el consumidor de cambiar de opinión sobre su compra, sin que tenga que especificar el motivo y sin que ello le suponga ningún gasto.
El plazo legalmente establecido para ejercitar el derecho de desistimiento es de 14 días naturales desde la adquisición del producto o servicio.
5. Atención al cliente y sistema extrajudicial de resolución de conflictos.
El servicio de atención al cliente ha de estar debidamente identificado como tal, con independencia de que hayas proporcionado los datos de contacto para que los usuarios puedan interponer sus quejas o reclamaciones o solicitar información sobre el producto contratado.
Explicación:
espero q te ayude