¿Que estratégias de actuación lleva a cabo para obtener beneficios Domino's pizza?
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
Este era el escenario para Tom Monhagam y su hermano James, quienes en 1960 habían adquirido por USD 900 una pequeña pizzería llamada “dominicks”, la cual con el paso del tiempo se convertiría en lo que hoy es conocido mundialmente como “Domino´s Pizza”.Te invitamos a leer: La logística y (re)evolución de los negocios en el mundo
A pesar de que pudieran existir cientos de competidores en la época, Tom tenía una idea que haría toda la diferencia en su negocio: Envíos a domicilio para estudiantes.
Con una idea bien ejecutada y un Wolkswagen Sedán de USD 450 para hacer las entregas, en sólo 5 años “Dominicks” pasó a tener 3 sucursales y a ser bautizado con el nombre que le traería la gloria: “Domino´s Pizza”.
Desde el inicio, Tom sabía que si su idea iba a funcionar debería centrarse en 2 ejes fundamentales:
Crear una pizza única y de alta calidad
Encontrar la manera de llevar su producto al cliente lo más rápido posible mejorando así su nivel de servicio.
Con estos 2 retos a cuestas, en 1973 la empresa implementaría una nueva política de envíos que la llevaría al siguiente nivel y revolucionaria la manera en que las personas pedían y consumían sus alimentos y que sigue vigente hasta la fecha…
La política era muy simple, la empresa prometía una pizza gratis si su pedido no llegaba en 30 minutos o menos y recién salida del horno.
Fue así que, mediante la creación de una Pizza única, un modelo de satisfacción orientado al cliente 100% y una estrategia de crecimiento basada en franquicias bien ejecutada, el restaurante alcanzaría escalas globales.
Hoy en día, Domino´s Pizza es el restaurante de Pizzas mejor posicionado en el mercado, con más de 8,000 sucursales alrededor del mundo y cuyos pilares siguen siendo los que Tom Mongham había definido 40 años atrás.
Tal vez te interese: Cómo la logóstica puede ayudarte a ganar más dinero
Al leer la historia de Domino´s Pizza podemos encontrar muchas estrategias de negocio y crecimiento de empresas que todos los emprendedores deberíamos aplicar día a día y que giran en torno a un proceso que podría parecer muy simple en palabras pero difícil de ejecutar en una escala masiva:
Perfecciona tu producto de manera obsesiva y orientada 100% a tus clientes
Entrega tu valor a tu cliente, cuándo, dónde y cómo él lo prefiera
En 2009, Domino´s Pizza enfrentó una de sus más grandes crisis, la perspectiva de sus clientes en cuanto al sabor y la calidad del producto iban en picada y además se encontraban rodeados de competidores cómo Pizza Hut y Papa Johns, quienes entregaban sus pizzas con la misma eficacia que Domino´s, restándole valor a la compañía.
A pesar de encontrarse acorralada, la empresa decidió regresar a sus raíces trabajando en lo fundamental..
Tras semanas de pruebas en Focus Groups y días enteros en la cocina buscando la receta perfecta, Domino´s resolvería su problema al escuchar y al final darle al cliente lo que quería: Una mejor pizza