qué es un problema y por qué se debe tener en cuenta el conocimiento del mismo al momento de definirlo.
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Definición:
Un problema es una disyuntiva o una discordia entre dos o más partes, generalmente una cuestión discutible que hay que resolver o buscar una explicación.
Porque es importante tener conocimiento de este al resolverlo:
Para resolver un problema, es importante conocerlo ya que debemos efectuar los siguientes pasos:
- Paso 1: Observación (Planificar-PLAN)
- Paso 2: Análisis (Planificar-PLAN)
- Paso 3: Decidir y ejecutar acciones (Ejecutar-DO)
- Paso 4: Control de la Eficacia (CHECK)
- Paso 5: Estandarizar la nueva situación (ACT)
Miguel Gámez.
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