¿Que es Multicanalidad?
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
A nivel de marketing la multicanalidad es información. Llegar a los clientes a través de los diferentes medios. Desde los más tradicionales como la publicidad en radio, televisión y prensa impresa, hasta estrategias de marketing directo; como el correo electrónico, mensajería de texto, whatsapp, o correo postal a la casa con folletos de ofertas y/o cupones de descuentos.
También se incluyen en esta estrategia, los medios digitales y las tácticas por medio de Google y Facebook ads, donde la publicidad e información llega por redes sociales y medios como facebook, Instagram, Gmail y Youtube.
Respuesta:
La palabra “multicanalidad”, o más bien su concepto y acción, tuvo su nacimiento cuando a principios del 2000 la conexión a internet domiciliaria se expandió considerablemente. Fue entonces que las empresas admitieron la necesidad de habilitar nuevas formas de contactarse con su clientela. Esto, por supuesto, incluía fax, SMS y otros hoy considerados obsoletos.
En la actualidad, lo que mayormente se pregona es que cada empresa incorpore un sistema de gestión que le permita establecer todas estas comunicaciones de manera integral y coherente, guardando un historial con todos los intercambios producidos hasta el momento con un usuario, para que este no tenga que repetir una y otra vez lo mismo cada vez que cambie de canal.
Espero haberte ayudado, dame corona pliss
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