que es la venta cruzada '
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
'venta cruzada ' (del inglés cross-selling) a la táctica mediante la cual un vendedor intenta vender productos complementarios a los que consume o pretende consumir un cliente. Su objetivo es aumentar los ingresos de una compañía.
Explicación:
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La venta cruzada es una técnica que consiste en la venta de varios productos o servicios complementarios al que el cliente desea comprar inicialmente. Se puede entender la venta cruzada de forma mucho más sencilla con un ejemplo: un usuario compra un ordenador y el vendedor le ofrece un ratón y una impresora.
Existen varias formas de venta cruzada. Una de ellas es la que vemos en los comercios online. ¿Habéis visto las sugerencias con la frase: «otros clientes también compraron»? Pues se trata de una venta cruzada automática. El sistema registra y recuerda lo que compra cada cliente y aparecerá en el carrito de otros usuarios.
Otro tipo es la tradicional venta cruzada manual en la que se hacen sugerencias de mano del mismo comercial. No obstante, no solo se pueden ofrecer productos complementarios. También puede ofrecerse productos relacionados. Por ejemplo, imaginar que tenemos un comercio y colocamos los limones al lado de la marisquería.
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