¿Qué es la Ley del Consumidor y donde se ubican las oficinas para realizar una denuncia?
Ayuda por favor :)
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
1. Completar los formularios de Ficha de información y Oficio de presentación de queja (los documentos podrán ser solicitados al personal técnico de la Subsecretaría de Calidad a través de correo electrónico).
2. Presentar la queja de acuerdo a los formatos establecidos, en la Dirección de Control y Vigilancia de Mercado o mediante correo electrónico, para verificar que la queja se encuentre completa.
3. Entregar los formularios con la firma original del solicitante en Secretaría General en Zonal 9 (Quito) o en Direcciones Zonales y solicitar la fe de recepción.
4. Recibir mediante correo electrónico la respuesta del proveedor.
5. Dar contestación si está de acuerdo con la solución a su queja o solicitar audiencia de intermediación.
6. Recibir mediante el sistema de gestión documental (quipux) o correo electrónico, la notificación para la audiencia de intermediación y asistir a la misma, de ser el caso.
7. Recibir mediante correo electrónico el cierre de la queja o en físico el acta de la audiencia de intermediación, según corresponda.
Explicación: