¿qué es escucha activa?
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La escucha activa es un elemento indispensable en la comunicación eficaz y se refiere a la habilidad deescuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.
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Respuesta:
a. La escucha activa. - Consiste en esforzarse por comprender lo que las personas están expresando. Se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.
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