Que el estudiante realice una lista de frases asertivas alusivas a la “ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE” y con ellas, aplicarlas conjuntamente con algunas técnicas del “LENGUAJE CORPORAL” (contacto visual, posición relajada, hombros rectos, tono de voz firma y cálido, distancia de nuestro interlocutor y manos abiertas hacia arriba), resaltando lo asertivo en cada momento. Con ello realice un MENSAJE CORTO en un cuarto de cuartilla, que convenza al cliente a la compra de un producto y/o servicio.
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