que derechos aplicarias cuando compras un producto y resulte que al utilizarlo esta en mal estado
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Si te lo dieron con factura lo de volvería y le explicaría lo sucedido
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Es el derecho una nueva ejecución del servicio o, incluso, a la devolución de la cantidad pagada, según las circunstancias o casos que establezca el Código.
El libro de reclamaciones es un documento de naturaleza física o virtual provisto por los proveedores con la finalidad de que los consumidores puedan registrar sus quejas o reclamos sobre los productos o servicios ofrecidos en un determinado establecimiento comercial.
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Espero servirte de ayuda:)
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