Qué consejos se le puede dar a alguien que quiera mediar en un conflicto?
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Debe escuchar las dos versiones...
Tiene que hacer que las personas que se están peleando lleguen a un acuerdo estable en que ambos se beneficien es decir que ambos ganen :)
También tiene que hacer que den sus ideas
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Los consejos para mediar en un conflicto deben estar acorde a las normas establecidas para un buen oyente y hablante, ya que la persona que será mediadora debe estar preparada no solo para hablar sino también para escuchar, por lo tanto los principales consejos serían:
- No inclinarse por alguna de las opiniones que se defienden.
- Hablar asertivamente.
- Escuchar ambas versiones sin prejuicio.
- No mostrar ademanes o expresiones faciales que puedan mal interpretarse.
- Ser apacible, tolerante y respetuoso.
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