QUE CARACTERISTICAS INDISPENSABLES DEBEN CONSIDERARSENELA GESTION DE SERVICIOS ?
QUE ESTRATEGIAS DEBEMOS APLICAR PARA QUE LA GESTION DE SERVICIOS SEA EFICIENTE O DE CALIDAD?
Respuestas a la pregunta
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Respuesta:
Los servicios presentan una mayor problemática para su estudio pues poseen características que los diferencian ampliamente de los productos: Intangibilidad, heterogeneidad, inseparabilidad y carácter perecedero.
¿Cómo mantener el sistema de gestión de calidad?
Desarrollar una agenda de trabajo.
Definir indicadores para los procesos críticos de la organización.
Desarrollo del método PHVA.
Realizar auditorías periódicas.
Mantener la Alta Dirección siempre conectada al Sistema de Gestión
Explicación:
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