proceso para una normaiso
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
Definir el Mapa de Procesos: aquí registraremos los procesos que actualmente están presentes en la organización
Documentar la Política y el Plan de Calidad: para lograr una correcta implementación de la norma ISO
Establecimiento de Procedimientos: aquí detallaremos de manera minuciosa y documentada cómo realizar los diferentes procesos y procedimientos de la organización, qué alcance tienen éstos, así como los responsables de cada una de las actividades señaladas.
Elaborar el Manual de Calidad
Capacitar al personal es parte fundamental
Implementar: en esta etapa llega el momento de poner en práctica todo lo detallado en puntos anteriores y que el personal ya concienciado empiece a usar esta nueva herramienta.
Auditoría Interna: antes de pasar la auditoría externa, una vez que el SGC ha sido implementado por vez primera en la organización, será necesario que pase una auditoría interna a fin de detectar los posibles errores que se estén cometiendo y poder resolverlos antes de la auditoría de certificación.
Comprobación General: revisaremos cómo está funcionando el SGC, viendo los errores detectados en la etapa anterior y buscando soluciones que eviten que los mismos vuelvan a suceder.
Definir las Acciones Correctivas y Acciones Preventiva
Análisis con el objetivo de Mejora Continua: aquí llevaremos a cabo un análisis de los resultados de las auditorías así como, de los resultados logrados tras la aplicación de las acciones correctivas y en base a ello podremos diferenciar entre observaciones que son No conformidades y las que son Oportunidades de Mejora.
Auditoría Externa: antes de plantear la auditoría externa que permita conceder o no la certificación asegurando la correcta implementación de la norma ISO
Explicación:
A través de la Política, definimos cuál sera el objetivo de calidad que persigue nuestra organización, así como el compromiso que tiene la misma con la satisfacción de los clientes.
Con el fin de asegurar una correcta implementación de la norma ISO , es importante conocer la metodología y herramientas disponibles para ello. En este sentido, será de gran utilidad el curso de Metodologías para la Implementación y Certificación ISO . Se imparte bajo una modalidad online para que sea posible compaginarlo con tus actividades.