Question

Proceso en el que un tercero ayuda a dos o mas partes, con su consentimiento, a prevenir,
gestionar o resolver un conflicto, ayudándoles a alcanzar acuerdos mutuamente
aceptables.
Son las principales estrategias para manejar y resolver los conflictos sin emplear la violencia.
Menciona dos ejemplos de conflictos colectivos.
Se presenta cuando se presta atención a lo que dice la otra parte del conflicto, y se dan
señales de que se está escuchando, como mirar a los ojos y asentir con la cabeza.​

Answer 1

Explicación:

la mediación la negociación habilidad para el diálogo y habilidades para el manejo de emociones

Answer 2

el dialogo brou

Explicación:

dome corazones