Question

Preguntas: 1. Juana es auxiliar de geriatría en la residencia de mayores «La Milagrosa». Desde hace unos días está preocupada por uno de los residentes del centro, que muestra comportamientos distintos a los habituales, está más enfadado, agresivo y algo desorientado. Juana decide hablar con la psicóloga del centro, Esperanza, para comentarle lo que ha observado en el residente. Se acerca a la puerta de Esperanza y llama: -Esperanza: ¡Adelante! Juana abre la puerta y ve a Esperanza con papeles sobre la mesa y trabajando en el ordenador. Esperanza la mira brevemente y vuelve a mirar a la pantalla. -Esperanza: ¡Uff! Dime qué pasa... - Juana: Verás, desde hace unos días he estado viendo comportamientos raros en... Esperanza se revuelve en la silla, parece impaciente. -Esperanza: Al grano. Suena el teléfono y Esperanza lo coge. -Esperanza: (hablando por teléfono) sí, un momento que ha venido una auxiliar a decirme alguna cosa, espera, espera... (mirando a Juana). Dímelo rápido. - Juana: No pasa nada... vendré en otro momento... -Esperanza: ¡Pero dígamelo! - Juana: No importa... (se marcha). Responde: 1. Identifica los elementos de la comunicación. 2. ¿Qué barreras de comunicación detectas en este caso? 3. ¿Qué errores comete Esperanza como receptora? 4. ¿Cómo podría lograrse una comunicación eficaz en esta situación? 2. Describa los tipos de empatías y los pasos para desarrollarla. 3. Enuncie 4 funciones que debe tener un líder.​

Answer 1

Respuesta:

Sera mejor que lo pongas mas ordenado sino no se entiende