pregunta de teoría de colas antes de utilizar la distribución exponencial para construir modelos de colas, el analista debe determinar si los datos de tiempo de servicio de ajustan a la distribución, a través de un modelo de programación lineal.
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La afirmación anterior es incorrecta ya que para determinar si los datos del tiempo de servicio se ajustan a la distribución se emplea la distribución exponencial y no la programación lineal. La distribución exponencial permite conocer el tiempo de servicio, esto es, el tiempo que demora una persona en la instalación determinada desde que comienza el servicio hasta que culmina, de esta manera se conoce la distribución real de los valores y se estudia el comportamiento de las colas (Teoría de colas).
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