Posible procedimiento de conflicto que se debe de seguir.
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Respuesta:
Define el problema usando un lenguaje libre de crítica. ...
Describe objetivamente la perspectiva de cada persona. ...
Separa las “Posiciones” de los “Intereses”. ...
Identifica un objetivo positivo para ambas partes. ...
Genera opciones y desarrolla un plan de acción específico.
Explicación:
espero que te ayude
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Define el problema usando una lengua
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