Castellano, pregunta formulada por andreamiranda20, hace 1 año

porque es importante escuchar activamente?

Respuestas a la pregunta

Contestado por CapeloMorillo
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La escucha activa da espacio a los otros para abrirse con creciente confianza ylibertad y les permite sentirse comprendidos y afirmados.Permitir a una persona verbalizar un conflicto, un problema, es ya dar un paso enla aclaración de la propia situación y conlleva en el/la escuchado/a una agradablesensación de acogida y seguridad.Dar a alguien la posibilidad de ser escuchado/a es concederle la posibilidad dereducir la angustia, que a veces puede ahogar o paralizar al sujeto. El escuchadosiente "si esta persona me toma en serio"; cuando uno/a se siente escuchado/atiene la cálida percepción de tener valor a los ojos del interlocutor/a.Esta necesidad de escucha no se da en casos aislados si no que es algo humanogeneral y más aún en nuestra sociedad.Ser escuchado significa ser tomado en serio;satisface la necesidad de expresarnuestra personalidad y la de sentirnos en contacto con los/as/ otros/as.Escucharnos y aceptarnos nos ayuda a aclarar los pensamientos y lossentimientos.No ser escuchado nos hace sentirnos ignorados/as, desestimados/as,aislados/as y solos/as.Las semillas de la escucha se siembran en la infancia, en la calidad de la relaciónpadres-hijos. Los/las padres/madres que escuchan hacen que sus hijos/as sesientan dignos/as y apreciados/as.Ser escuchado/a ayuda a construir un yo fuerte y seguro, dota al niño/a del suficiente respeto a su propia persona como para poder desarrollar sus propias cualidades e ideales y abordar las relaciones con tolerancia y respeto. Al ser escuchado/a el otro/a se sentirá más estimulado a superar las dificultades con lasque se encuentra; es más, una persona no escucha con atención lo que el otro lediga a menos que previamente él/ella se haya sentido escuchado/a a fondo.
Contestado por natyxd7n7
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Respuesta:

A la hora de llevar a cabo una conversación y especialmente en el caso de la comunicación oral, la

actitud de cada uno de los interlocutores, así como sus comportamientos a lo largo del desarrollo de

dicha conversación, será una de las claves para la buena consecución de sus objetivos. ES por esto que

actitudes y comportamientos como la escucha activa son de gran relevancia.

La escucha activa consiste en nada menos que en la realización de un esfuerzo por oír, escuchar y

comprender las palabras de nuestro interlocutor. En el caso de la atención al cliente, el concepto de

escucha activa hace referencia a atender con la mejor de las actitudes a nuestro cliente. Al poner interés en la escucha, podemos interpretar de manera más correcta y más fácilmente los

mensajes que nuestro cliente nos comunica, tanto aquellos estrictamente verbales como los que no lo

son del todo -cuestiones como el tono, la intención, etc.-. De la misma manera, la escucha activa nos

permite participar en la conversación de manera más natural y comprender la necesidad del cliente.

SI queremos mejorar nuestra capacidad de escucha activa, existen diferentes técnicas que podemos

llevar a Cabo como la eliminación de aquellos elementos externos que puedan causar ruido -música,

distracciones-, aplicar la empatía y la paciencia de manera constante y firme o comprender su Carácter lingüístico

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