porque el servicio al cliente es importante para las empresas
Respuestas a la pregunta
El servicio de atención al cliente podríamos decir que es un requisito obligatorio para cualquier compañía y sus empleados, de allí su importancia dentro de las organizaciones.
La atención al cliente es fundamental para tener a los clientes satisfechos lo cual se traduce en fidelidad y por ende, propicia la multiplicación de los mismos; las empresas se deben caracterizar por tener tratos exquisitos e inteligentes en la gestión con los clientes
Si se logra solventar de forma exitosa una incidencia, queja o reclamación para el cliente ofreciendo un trabajo personalizado logramos un cliente satisfecho para la compañía.
Acciones para mejorar la atención al cliente
Es de mucha importancia que las empresas generen ciclos de mejoramiento continuo en los canales de comunicación con el cliente, como por ejemplo:
- Ofrecer al cliente multitud de canales de comunicación
- Creación de aplicaciones móviles
- Redes sociales
- Mensajería instantánea
- Horarios de atención 24/7
- Chats personalizados
- La nube
Más acerca de la atención al cliente en https://brainly.lat/tarea/21418372
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