porque considera que la comunicación es la escucha
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La escucha activa se llama así porque requiere un esfuerzo consciente de parte del receptor para escuchar activamente al emisor. En pocas palabras, es dedicarle a alguien toda su atención, de esta forma la gente se siente libre de seguir hablando, incluso cuando usted no tiene nada más que ofrecerle que su atención
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