Question

Por qué hay que evitar las actitudes emocionales en el contacto Cara a cara? ​

Answer 1

Respuesta:

Son numerosísimos los estudios que demuestran con datos en qué medida los clientes emocionalmente satisfechos son más fieles a la empresa, gastan más dinero en sus productos, recomiendan sus servicios, etc. No obstante, está claro que la medición del factor emocional no es fácil ni hay fórmulas perfectas para ello.