¿Por qué es importante considerar la historia del otro ante una conversación difícil?
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Respuesta:
Preparación previa. ...
El contexto más oportuno. ...
Qué vamos a decir y cómo vamos a decirlo. ...
Escuchar atentamente al interlocutor. ...
Convencer en vez de vencer. ...
Honestidad y claridad. ...
Revisar los acuerdos logrados y fijar compromisos
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