Question

Planteamiento 1
Walmart es una empresa estadounidense, que ha sido un minorista líder en los Estados Unidos y otras partes del mundo. La organización fue fundada por Sam Walton en 1962, quien formó la base de la burocracia en su empresa. Al principio, Sam decidió vender productos a bajo precio, minimizando así el margen de beneficio, sin embargo, dependía de un alto volumen de ventas para obtener beneficios (Ulrich y Lawler 2013). Desde entonces, Walmart se ha convertido en un minorista global y actualmente posee más de 5000 tiendas en todo el mundo, con más de 3000 tiendas en los Estados Unidos (Walmart 2018) y trabajadores especializados en cada función dentro de la empresa. El objetivo de la organización es ahorrar dinero a las personas para mejorar sus vidas. Este objetivo refleja los principios y enfoques del fundador de la empresa, Sam Walton. El enfoque burocrático permite a la organización controlar su producción (Reich y Bearman 2018 p32). La innovación ha jugado un papel importante en el éxito de Walmart, así también a pesar de que Walmart ha trascendido Estados Unidos, las reglas y regulaciones internas son establecidas por la alta dirección de la compañía constituida profesionales especialistas y algunas decisiones son tomadas a través de los diferentes niveles de gestión de la empresa con un eficiente canal de comunicación.
- Identifique tres características del enfoque burocrático implementado en la compañía. (2p)
- Mencione y explique tres inconvenientes que podría enfrentar la compañía teniendo en cuenta el enfoque burocrático. (2p)
- De acuerdo a Weber, ¿cómo puede lograrse la burocracia dentro de una organización? (2p)
- Mencione y explique el tipo de autoridad que rige en la compañía Walmart teniendo en cuenta el enfoque burocrático. (2p)

Planteamiento 2
Consultoría Organizacional.
Federico Rodríguez es un consultor organizacional que trabaja para grandes empresas de ramos muy diversos. A fin de conseguir nuevos contratos de prestación de servicios, Federico se reúne con ejecutivos de las empresas. Para poder “vender su mercancía”, Federico debe conocer a fondo la vida de cada organización, sus problemas y posibles soluciones a éstos. Una vez firmado el contrato, el trabajo inicial de Federico consiste en hacer un diagnóstico de los problemas que afronta la empresa cliente. Para ello, obtiene información por medio de entrevistas con sus ejecutivos y trabajadores, y verifica los reportes internos. A medida que analiza la información, toma notas y elabora registros con el objeto de elaborar un cuadro general de referencias sobre los problemas y sus causas. A continuación, se reúne con grupos internos para debatir, repasar y confirmar sus conclusiones. Cuando se siente seguro de que su diagnóstico está listo, Federico empieza a planear las intervenciones y soluciones necesarias para eliminar o reducir los problemas que afligen a la empresa. En esta etapa, se vuelve a reunir con los directivos de la organización para presentar su diagnóstico y el plan de acción para resolver el problema de la empresa, así como para tener su visto bueno y dar seguimiento a los trabajos. Para llevar a cabo todas esas acciones preliminares de consultoría, Federico necesita reunir muchos conocimientos sobre el comportamiento de la organización.
1- ¿A qué hace referencia el comportamiento organizacional? (2p)
2- ¿Qué tipo de conocimientos deberá reunir el consultor? (2p)

Answer 1

El comportamiento organizacional hace referencia a la forma en que las personas se comportan dentro de una organización. Este comportamiento puede ser influenciado por diversos factores, tales como la cultura de la organización, el liderazgo, las normas y valores de la organización, etc. El comportamiento organizacional tiene un impacto directo en el funcionamiento y el rendimiento de la organización. Por ello, es importante que las organizaciones se esfuercen por comprender y mejorar el comportamiento de sus empleados.

El comportamiento organizacional es una disciplina relativamente nueva que se ha desarrollado a partir de la intersección de la psicología y la sociología. Esta disciplina se centra en el estudio de cómo las personas se comportan en el contexto de las organizaciones. El comportamiento organizacional tiene una variedad de aplicaciones prácticas, tales como la selección y la formación de personal, el desarrollo de liderazgo, la gestión del cambio, etc.

¿Qué tipo de conocimientos deberá reunir el consultor?

Para poder brindar un buen servicio de consultoría en comportamiento organizacional, el consultor deberá reunir una amplia gama de conocimientos y habilidades. En primer lugar, deberá tener un buen conocimiento de la psicología y la sociología, ya que estas disciplinas proporcionan un marco teórico para el estudio del comportamiento humano.

En segundo lugar, el consultor deberá tener un buen conocimiento de la investigación, ya que esto le permitirá recopilar y analizar datos relevantes. Finalmente, el consultor deberá tener buenas habilidades de comunicación y relaciones interpersonales, ya que esto le permitirá interactuar eficazmente con los clientes y otros interesados.

Conoce más sobre el Comportamiento Organizacional:

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