Question

pautas para mediar conflictos

Answer 1

Respuesta:

las pautas serian

Explicación:

Escucha con atención. Mantén siempre la calma y guarda silencio.

No interrumpas.

Ponte en su lugar.  

Reafirma lo que tu interlocutor dice.  

Admite que no tienes la razón si es el caso.  

Visualiza a la otra persona en su mejor faceta.

espero te sirva :)

Answer 2

Respuesta:

Buscar el lugar y momento adecuados. ...

Crear un buen ambiente. ...

Decir claramente que existe un problema que se quiere soluciona

Empezar con algo positivo. ...

Ser concreto en lo que se quiere decir, qué es lo que no nos gusta o por lo que están preocupados.

Esforzarse y dar todas las alternativas de solución que se pueda

Define el problema usando un lenguaje libre de crítica

Explicación:

:D