Participación 2: presentar argumentos del tema citando a 3 autores;
Respuestas a la pregunta
Tema al cual se va Argumentar: La calidad
La calidad tiene como concepto referencia que es el conjunto de propiedades de forma inherentes a cada una de las cosas que mediante esa se permite caracterizarla y darle un valor con respecto a las otras de su especie. Basándose en un producto o persona, es la superioridad o excelencia del mismo.
3 autores argumentando sobre el tema:
1. Genichi Taguchi: “Calidad es la pérdida (monetaria) que el producto o servicio ocasiona a la sociedad desde que es expedido”.
2. William Edwards Deming: “ Es un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo coste, adecuado a las necesidades del mercado”
3. Walter A. Shewhart: “La calidad como resultado de la interacción de dos dimensiones: dimensión subjetiva (lo que el cliente quiere) y dimensión objetiva (lo que se ofrece)”