necesito saber que es el liderazgo en los principios de calidad, alguien me ayuda?
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
Qué implica el “liderazgo en ISO 9001” en la gestión de la calidad de una empresa?
Disponer de un compromiso serio y constante con la calidad y la satisfacción del cliente por parte de la alta dirección,
Tener en cuenta las necesidades de todas las partes interesadas o grupos de interés de la empresa (clientes, propietarios, empleados, proveedores y sociedad). Este análisis de necesidades es clave para la determinación de las acciones de mejora y objetivos a desarrollar.
Establecer una clara visión del futuro de la empresa. El camino es mucho largo y arduo cuando uno no sabe a donde va.
Establecer objetivos y metas desafiantes para todos los empleados de la organización.
Crear y mantener valores compartidos, imparcialidad y modelos éticos de comportamiento en todos los niveles de la organización.
Crear confianza y eliminar temores.
Proporcionar al personal los recursos necesarios, la formación y la libertad para actuar con responsabilidad y autoridad.
Inspirar, animar y reconocer las contribuciones de todas las personas de la organización.