mencioné algún comportamiento o característica personal que indica los demás su decisión de brindar un servicio excepcional.
oigan me ayudan :)
xfá
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
Grandes habilidades comunicativas: Si no eres un buen comunicador, es probable que no valgas para este puesto. Es preciso manejar los problemas con fluidez, expresarse adecuadamente, ser persuasivo y contar con un amplio vocabulario.
Autocontrol: Ya que te encontrarás con clientes problemáticos, irascibles o incluso maleducados, deberás tener autocontrol para sortear con éxito las situaciones difíciles.
Ética profesional: Como en cualquier empleo, debes tener ciertos valores de respeto, compañerismo, cooperación y amabilidad para poder brindar un servicio de atención al cliente excepcional.
Paciencia: Es importante tenerla para abordar a los clientes más complicados y ser capaz de resolver sus problemas, fidelizarlos y que se queden con una buena imagen de la empresa.
Sociabilidad: Para trabajar de cara al público, es importante tener habilidades sociales, muy valoradas por los clientes ya sea la comunicación en situ o por vía telefónica.
Ser una persona cuidadosa: Los clientes suelen buscar a alguien que se preocupe por su problema y muestren una actitud de cuidado.
Sensibilidad: Ser sensible y compasivo es valorado por los consumidores y las empresas contratantes de forma muy positiva.
Disponibilidad y predisposición a la resolución de problemas: Estar dispuesto a ayudar en lo que sea necesario y esforzarte por ofrecer buenas soluciones también te abrirá paso a este tipo de trabajo.
Experiencia en el trato con el público: Especialmente si desempeñas alguna función superior y también a la hora de realizar una entrevista, se valorará con creces que tengas una experiencia previa tratando con el público.
Conocimiento del producto o servicio en profundidad: Si trabajas para una empresa que vende, comercializa u ofrece algo, debes conocer el producto al dedillo, tanto por dentro como por fuera, algo que te permitirá ofrecer un servicio más rico a los clientes.
Habilidades telefónicas: A nivel técnico, es muy importante que tengas conocimiento del funcionamiento de las líneas multiteléfono.
Trabajar bien en equipo: Un buen servicio al cliente requiere coordinación y esfuerzo colectivo. por lo que trabajar bien con los demás es una habilidad esencial para tener éxito.
Acatar decisiones: Si te gusta ser tu propio jefe, no te recomendamos trabajar en este campo, ya que la atención al cliente requiere obediencia, subordinación a mandatos bastante rígidos y conocimiento exhaustivo de la normativa.
Deseo de complacer a los clientes: Ya se sabe lo que dice el dicho, que el cliente siempre tiene la razón, por lo que debes ser capaz de tragarte tu propio orgullo y
Apreciar y valorar al cliente: Sin ellos, tu trabajo no sería necesario, por lo que mostrarte agradecido y valorar a cada usuario con el que te comuniques es fundamental.
Respuesta:
OBEDIENTE
HUMILDE
SERVICIAL
EDUCADO