mencione 3 ejemplos de servicios en dónde se detallen los elementos de la servuccion
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
1.Contacto amable con los clientesPara ofrecer un servicio al cliente adecuado, es sumamente importante ser amable con ellos, ya sea a través de una llamada telefónica, un correo electrónico o una conversación en persona.
Debes utilizar las palabras adecuadas, ofrecer una sonrisa y dirigirte a él preferentemente de forma personalizada.2. Estrecha relación con el cliente2.
Estrecha relación con el clienteLos clientes no compran productos, ellos adquieren una solución a sus necesidades. Crear una relación con ellos te permite identificarlas, comprenderlas y anticiparse a resolverlas.
Mientras más conozcas a tus clientes, mejor podrás anticipar estas necesidades. Te recomendamos comunicarte con él regularmente, participa en conversaciones, e intercambia ideas para conocer qué es lo que quieren y por lo tanto, lograr su satisfacción.
Una herramienta que te ayudará a saber qué es lo que los usuarios quieren es el uso de Comunidades Online, una plataforma donde tus clientes participan constantemente en el intercambiando información, ofreciendo retroalimentación e interactuando con tu marca, con el objetivo de ayudarte a identificar sus necesidades y los puntos que necesitas arreglar para mejorar la experiencia del cliente.
A través de este tipo de herramientas puedes obtener insights de clientes comprometidos con tu marca y hacer diversos estudios de investigación con la ayuda de tu audiencia.
3. Responder a sus dudas
Responder a las dudas es uno de los elementos más importantes del servicio al cliente. Generalmente, recibirás cientos de solicitudes sencillas y fáciles de resolver, otras parecerán un poco imposibles y nada razonables, pero siempre debes ofrecerte a solucionar el problema.
Lo anterior no significa ceder y resolverlo de inmediato, solo trata de hacer el proceso amigable y mantener contento a tu cliente. Lo agradecerá mucho más.
Explicación:
corona y corason plis
Respuesta:
pues
Explicación:
en Google se puede buscar