Mejora en un proceso de la vida cotidiana
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Abre tu mente para cambiar.
Piensa «Sí puedo, sí …»
Siempre ataca a los procesos, no a las personas.
Busca soluciones sencillas.
Si está roto, arréglalo.
Utiliza la creatividad, no el capital.
Los problemas son oportunidades disfrazadas.
Corregir la causa raíz: pregunta «por qué» cinco veces (en lugar de quién).
La sabiduría de muchos es mejor
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