me ayudan con las características intangibles... porfis
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Características Tangibles Características del envase, colores, formas, usos, peso, servicio de atención al cliente, servicio post-venta, garantías del producto, Características Intangibles las que no se pueden tocar ni cuantificar pero que llegan a la mente del consumidor y al final son las que deciden por qué producto
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