MAPA MENTAL DE LOS PROCESOS DE
VALIDACION DE LA HIPOTESIS DEL BLOQUE DE SEGMENTO DE CLIENTES.
Respuestas a la pregunta
Para la validación de una hipótesis del bloque segmento de clientes como en toda hipótesis se busca cumplir con 4 puntos básicos, los cuales confirman y validan la información que planteamos en nuestra hipótesis. Estos 4 puntos son:
- Investigacion, aquí buscaremos toda la información y la forma de aplicarla para solucionar problemas que giren entorno a los clientes
- Observación, en este punto buscamos adquirir información de manera activa a través de la vista
- Entrevista, es una conversación basada en una encuesta que se le aplica al entrevistado, para así obtener información.
- Experimentación, a esta altura de la validación se busca reafirmar la hipótesis mediante una experimentación controlada, que apoyara o refutara la hipótesis
¿Para qué te sirve segmento de clientes?
La segmentación de clientes sirve para realizar un estudio especifico de cada uno de los posibles clientes y potenciales clientes que puede tener el negocio respectivo a sus productos y servicios que ofrece.
Segmentar es dividir y diferenciar adecuadamente a tus clientes, esto te permitirá:
- Conocer y entender mejor al cliente.
- Dirigirte a un público de similar comportamiento y consumo.
- Elaborar un producto o servicio a la medida de un grupo de clientes.
- Optimizar recursos (atendiendo a quienes realmente lo requieren).
El ejemplo de hipótesis del segmento de clientes: El cliente objetivo son familias completas que piden comida rápida.
Nuestra hipótesis era correcta. Confirmamos que el cliente que supusimos es el correcto. Ejemplo, se confirma que, el segmento objetivo está conformado por, familias completas que piden comida rápida.
Nuestra hipótesis era medianamente correcta. El sector de personas se confirma, pero se reduce, o también se puede ampliar. En la validación resulta que no son familias completas, si no que también familias incompletas y parejas sin hijos los que piden comida rápida.
Hipótesis incorrecta. Sales con el grupo equivocado (encuentras otro diferente al de la hipótesis), o no hay personas interesadas en tu producto.
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