Luego de la lectura que realizaste: • Elabora un mapa mental referido a la captación de clientes en el canal físico y otro mapa mental sobre la retención de clientes en el canal físico. • Elabora un mapa mental referido a la captación de clientes en el canal web y otro mapa mental sobre la retención de clientes en el canal web. Escribe o graba en un audio la respuesta a la siguiente pregunta: • ¿Para qué crees que te sirve lo que has aprendido? ¿Por qué?
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