Question

Lucía trabaja en una compañía atendiendo la plataforma de "Reclamos y Atención al Cliente". Su jefa le solicita que recepción más quejas de clientes por día, sin importar el trato que utilice, es más le exige que los despache rápido sin atender sus dudas y preguntas, que archive sus demandas sin resolver sus problemas, lo que importa son las estadísticas de número de casos recepcionados. ¿Qué enfoque de la Responsabilidad Social se está manejando de una manera errada?

Answer 1

Respuesta: la jefa está en un hecho de erróneo al no tener importancia de los problemas de los clientes nada más en pensar en el número de estadísticas buena que tendría pero De hecho no tendría tantas buenas estadísticas porque los clientes se quedarían de qué se quejan y no se resuelve

Explicación:

Answer 2

Respuesta:

Enfoque Persona

Explicación

UPN