¿Los dispositivos digitales están al servicio de nuestras necesidades o los creadores de esos servicios inventan necesidades que nosotros apropiamos como si las necesitáramos?
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“La organización debe preocuparse por realizar un análisis previo que le permita entender a sus clientes, conocer sus necesidades y exigencias para, de esta forma, evaluar si sus productos y servicios satisfacen dichas necesidades.”
“Si queremos o necesitamos diferenciarnos de la competencia, tenemos que comenzar a descubrir cuáles son las necesidades reales de un cliente.”
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no se lo siento
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