Lo más importante que debes hacer en una presentación mientras intentas cerrar una venta
es descubrir cuáles son las verdaderas necesidades que tiene tu cliente (y ver si tu
producto o servicio puede satisfacerlas.)
Vender es un arte y una ciencia.
Los buenos vendedores saben separar perfectamente (y en un tiempo récord) quiénes son
clientes potenciales y quiénes no lo son.
Dedica un tiempo y reflexiona sobre las siguientes cuestiones. Responde brevemente con la
mayor honestidad posible. Más adelante podrás volver a revisar tus respuestas y analizar tu
evolución en este curso.
¿Qué tres preguntas deberías usar en el cierre de agenda?
Respuestas a la pregunta
A continuación se presentan tres preguntas que usaría al cerrar la agenda de ventas.
1 ¿Es necesario mejorar las técnicas de segmentación.?
En general hay que tratar de segmentar los miembros de un mercado en función de sus necesidades o de sus beneficios esperados, A continuación, hay que tratar de encontrar las características demográficas que pueden estar correlacionadas con estas necesidades y beneficios para facilitar la búsqueda de estos posibles clientes.
2 ¿ Debería verticalizar la fuerza de venta ? Si los segmentos de clientes son bastantes diferentes, entonces habrá que desarrollar fuerzas de ventas especializadas. Es decir, definir los segmentos cuidadosamente, priorizarlos y asignar gestores de segmentos de clientes a los segmentos mas importantes.
3¿ Hay medidas, incentivos o sanciones para mejorar el servicio al cliente.?
Facilitar el contacto de los consumidores con la compañía por teléfono, fax o e- mail para hacer preguntas, sugerencias, y formular quejas y obtener una respuesta rápida.