¿las hojas de reclamación son instrumento por el que los consumidores y usuarios pueden expresas a la administración competente en materia de consumo su disconformidad por un producto adquirido o con el servicio?
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Las hojas de reclamaciones se pueden definir como aquel instrumento institucional que pueden utilizar los consumidores y usuarios para defender y proteger sus intereses y poder expresar frente a la empresa reclamada y ante la Administración con competencias en materia de Consumo su disconformidad
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